Por qué la cantidad y la calidad importan más de lo que crees

Llegó una pregunta de las redes sociales: ¿en cuál de mis negocios estoy trabajando para perfeccionar? Bueno, estoy activamente involucrado en diecinueve negocios, y la respuesta es en todos y cada uno de ellos.

Este es el punto. O estás creciendo, expandiéndote, o estás contrayéndote, haciéndote más pequeño. No existe el estar estacionado. Así que en cada empresa en la que estoy íntimamente involucrado, quiero que la división ejecutiva vaya mejor, sea más eficaz, más competente. ¿Cómo pones en marcha tu división de personal? ¿Cómo haces control de calidad? ¿Cómo haces servicio al cliente? ¿Cómo te aseguras de que el mundo sepa de ti? Esos elementos existen en cada negocio del mundo.

Y debajo de todos ellos, solo hay dos cosas en las que trabajar.

Los únicos dos indicadores

Cantidad y calidad. Eso es todo. Siempre estás presionando para conseguir más cantidad, y cuando lo haces, la calidad se resiente. Entonces subes la calidad de la organización. Luego vuelves a presionar la cantidad hacia arriba. Luego vuelves a subir la calidad. Ese es el ritmo, y nunca se detiene.

¿Cómo sabes dónde estás en cada dial? Lo mides. Si lo medimos, nos aseguramos de conseguir la cantidad. Lo medimos, nos aseguramos de conseguir la calidad. Sigue empujando y empujando. El número te dice la verdad sobre ambas cosas, y sin el número solo estás adivinando.

El mundo peleará contra ti

Ahora bien, entiende lo que pasa cuando empujas. El mundo va a pelear contigo. Va a discutir contigo. Te va a escupir en la cara. Es simplemente asombroso lo que este mundo hará para impedir que tengas éxito, para impedir que llegues más lejos. Pero si simplemente sabes que eso es lo que está pasando, puedes manejarlo, porque eres diez veces más poderoso que el elemento que trata de detenerte. Sabe que está ahí, e ignóralo.

Te daré un ejemplo. Cada mañana alrededor de las 5:45, suena mi teléfono. No importa a qué hora me haya acostado la noche anterior, esa alarma suena, levanta tu trasero gordo de la cama, es hora de bajar al gimnasio. Y ay, las cosas en mi mundo que pueden impedirme levantarme de la cama. Tengo una enorme afinidad por mi almohada a esa hora. Mi cama está agradable y calentita, yo estoy agradable y somnoliento, y podría apretar el botón de repetición. Nadie en la faz de esta tierra va a decir, Tom, qué travesura, qué travesura. Yo soy el jefe. Yo soy el que está a cargo. ¿Quién me va a disciplinar por no levantarme? Solo yo lo sé.

Luego llego allí y soy el único en el gimnasio. Conozco el entrenamiento. ¿Lo haré? ¿Sabes cuánta gravedad está tirando de este cuerpo a esa hora, queriendo que me vuelva a acostar? Aquí está la verdad. La mayor parte de la resistencia viene de adentro. Por eso esto es tan poderoso: estás peleando contigo mismo. Tienes que romper esa inercia, poner la cosa en movimiento, ponerte en marcha.

Sé la rosa

No es natural querer ser una locomotora de vapor todo el tiempo. Nos gusta detenernos a un lado del camino. La gente te dirá, bueno, tienes que parar y oler las rosas. Yo voy a llevarlo un paso más allá. Podrías ser la rosa. Deja que la vida se detenga y te huela a ti.

La gente dice que hay que tomarse tiempo para disfrutar de la familia. Por supuesto. Pero ¿por qué no hacerlo como un cohete en lugar de una tortuga? Cuando llevo a mi familia de vacaciones, los viajes son épicos. Pasamos tiempo real juntos haciendo las cosas más increíbles y asombrosas que puedas imaginar, y nos divertimos muchísimo. Puedes tenerlo todo. Pero tienes que poner en marcha el movimiento. Tienes que liberarte y seguir expandiéndote.

Más cantidad, más calidad, en todas partes

¿Entonces qué estoy tratando de hacer para lograr mejoras en mis empresas? Todo. Todo eso, en todas partes, siempre. ¿Cómo aumento cuánto hacemos, y cómo aumento la calidad de lo que hacemos? Lo medimos y lo impulsamos, en ambos indicadores, una y otra vez. ¿Por qué querría que eso terminara alguna vez? Tú estás a cargo. Sigue corrigiéndote, sigue exigiéndote más, y sigue elevando tu calidad.

Y esto no es solo para las empresas. Dirígete a ti mismo de la misma manera. ¿Dedicas tiempo a tu educación? ¿A tu condición física, a hacerte más saludable? Sea lo que sea lo que necesites hacer para cuidarte, ¿lo estás haciendo? ¿Qué deberías estar haciendo que no estás haciendo? ¿Qué no deberías estar haciendo que sí estás haciendo? Deja de hacerlo.

Ese es el juego. Eso es la vida. Tus empresas, tú personalmente, tus relaciones, toda tu unidad familiar, y toda la gente a tu alrededor en el trabajo: mayor cantidad de todo, y mayor calidad de todo eso. Sigue empujando eso durante un período prolongado de tiempo y descubrirás que todo simplemente va de una manera hermosa. La vida no puede resistir tanto empuje. Espero que esto ayude.