La vera sfida nell'avviare un'attività da zero

Un lettore ha inviato una domanda che adoro: quali cose quotidiane affrontavo all'inizio della mia attività di successo, e come le gestivo? Beh, è passato parecchio tempo. Ma ecco cosa c'è di bello nel tempismo. Posso dirti cosa sto affrontando proprio ora, oggi, perché sto ricominciando un'azienda da zero.

Si chiama Cummins Worldwide, si trova in Florida, ed è nel settore dei servizi finanziari, cosa che non avevo mai fatto prima. Tutta la faccenda è completamente nuova per me. L'azienda è aperta forse da cinque o sei mesi, abbiamo circa otto dipendenti, e già guadagniamo più di quanto spendiamo per produrre il servizio. Quindi lo considero una grande vittoria.

Quindi invece di risalire a vecchi ricordi, lascia che ti guidi esattamente attraverso ciò che sto gestendo proprio ora. Perché ricominciare da zero è ricominciare da zero, e le sfide non cambiano molto.

La prima assunzione è l'HR

La prima cosa che sapevo di aver bisogno era un dipartimento di risorse umane. Probabilmente mi hanno presentato dieci o quindici persone come candidate per dirigerlo. E per quanto mi riguarda, questa è la persona più importante dell'intera azienda. Più importante di me. Lascia che ti spieghi perché.

Chiunque è attratto da persone come sé. Io sono attratto da persone come me. Non intendo l'aspetto fisico o cose del genere. Intendo persone che pensano e agiscono e si comportano come me. Li chiamiamo amici. E se lavorassi nelle Risorse Umane, quello è esattamente il tipo di persone che vorrei assumere.

Quindi si potrebbe dire che le persone che lavorano nel tuo dipartimento HR copieranno e incolleranno se stesse in tutta la tua organizzazione. Ecco perché questa persona non può essere altro che il meglio del meglio. Prima scelta, niente di meno. Ogni assunzione che fanno è una copia di loro stessi, che si diffonde in tutta la tua azienda.

Fai bene i conti

Ora, qualsiasi business funziona con la stessa aritmetica di base. Hai un prodotto che compri per un dollaro, e stai cercando di metterlo nelle mani degli altri. Forse lo vendi a un dollaro e cinquanta, perché ne venderai milioni, e questo funziona. Oppure ne venderai solo trecento, quindi faresti meglio a venderlo a quattro dollari, perché non puoi recuperare sul volume. Devi calcolare bene i tuoi prezzi.

Poi devi trovare persone che consegneranno questo prodotto, così che quando inizi a venderlo, tu possa effettivamente mantenere le promesse fatte. A meno che tu non pensi di consegnare tutto da solo, e questo non scala oltre te.

Risolvi un problema per cui le persone pagano

Ecco il problema che la mia nuova azienda risolve. La maggior parte delle persone, non importa quanto denaro guadagnino, non sa dove vada a finire. Lo dico sinceramente. Entra e scompare. Cinquantamila l'anno, centomila, cinquecentomila, cinque milioni l'anno, esattamente lo stesso problema. Dove va tutto? Non hanno controllo del proprio denaro, e guadagnarne di più non risolve nulla. Fa solo uscire di più dalla porta sul retro.

Anni fa ho sviluppato per me stesso un sistema incredibile per sapere sempre dove si trovano le mie finanze. Me la cavo bene, e voglio sapere cosa succede con i miei soldi. Quindi la domanda sul prodotto è diventata: come porto quel fattore di controllo ad altre persone? Come lo rendo qualcosa di cui hanno bisogno, qualcosa che desiderano, qualcosa che risolva un problema reale, così sono disposti a pagare per il servizio?

E devi sapere chi è il tuo cliente. Io tratto con persone facoltose, perché sono quelle che possono permettersi un servizio premium come questo. Cosa vogliono? Di cosa hanno bisogno? Come spiego quello che facciamo in un modo che faccia desiderare a qualcuno ciò che offriamo? Questo è sviluppo del prodotto, e non si ferma mai.

Il malabarismo non finisce mai

La prossima cosa sulla mia scrivania: devo creare qualcuno diverso da me stesso che possa parlare di quello che facciamo, e parlarne in modo intelligente e brillante, così che più clienti vengano in ufficio. E dopo, sto lavorando su se posso trovare qualcuno abbastanza sveglio da fornire questo servizio nel modo in cui voglio che venga fornito, senza complicarlo.

In questo momento, il mio lavoro quotidiano consiste nel destreggiarmi tra tutto ciò che ho appena descritto. Assunzioni, prezzi, consegna, prodotto, vendite. Si riduce sempre ai fondamentali, alle basi, perché è quello che fa un'azienda. Fornisci qualcosa per cui la gente ti paga dei soldi, e produci più di quanto consumi, così hai questa cosa chiamata profitto.

E ti dirò la verità onesta: non credo che questo fare i giocolieri finisca mai. Va avanti e avanti e avanti. Semplicemente diventa più grande in dimensione e portata. Questa è la vera sfida di ricominciare da zero, ed è anche il bello di farlo.