Podría haber sido multimillonario a mis 30 años si hubiera sabido esto

Alguien me hizo una buena pregunta: si tuvieras que empezar todo de nuevo, desde el principio, desde cero, ¿en qué habilidad te enfocarías? Di dos respuestas, porque estas dos habilidades están estrechamente ligadas entre sí, y todo lo demás en los negocios se alinea detrás de ellas.

El primero es mi mayor activo: mi disposición a comunicarme. Puedo pararme frente a una persona, o cien, o mil, y sentirme igual de cómodo con todas ellas. Y aquí está lo que la gente entiende mal sobre eso. Es algo que desarrollé. No es algo que fuera natural.

Tres días mirando un teléfono

Esta es la historia real. Conseguí un trabajo como televendedor, donde se suponía que debía llamar a la gente y hablarles, y estaba aterrado. ¿Esa idea de que alguien nace vendedor por naturaleza? No. Tuve que atravesar el terror, y era aterrador levantar ese teléfono y hablar con un desconocido.

Me presenté en una sala de ventas telefónicas y me dejaron sentarme ahí a mirar el teléfono. Turno tras turno, tres días seguidos, miré ese teléfono con el estómago hecho un nudo. La idea de levantarlo y llamar a alguien, no podía hacerlo.

¿Y ahora? Aquí estoy, hablando en un video que llega a miles de personas. He estado de pie en grandes salones de reuniones hablando ante cientos y miles, y no me molesta en absoluto. Así que la habilidad número uno en la que trabajaría, empezando de nuevo, sería llevar mi comunicación cada vez más alto. Toma una clase de actuación. Aprovecha cada oportunidad que tengas de hablar frente a una audiencia. Trátalo como una habilidad, porque eso es exactamente lo que es, y las habilidades se construyen.

Es todo gente

La segunda habilidad está justo al lado de la primera: ¿cómo evalúo a las personas? La gente me pregunta cómo separo los negocios de la vida. No lo hago, porque todo está hecho del mismo material. Llego a casa y tengo una esposa, hijos, una familia. Voy al trabajo y tengo un negocio con empleados y clientes. Mi esposa es una persona. Mis hijos son personas. Mis empleados son personas. Mis clientes son personas. Todo esto se trata de personas.

Así que necesitas ser capaz de evaluarlos. Necesitas ver lo que ves, escuchar lo que oyes, y entender qué está pasando entre las orejas de la otra persona. Ahí hay un semejante, un ser humano, y no siempre es fácil tratar con ellos, y no siempre tienen buenas intenciones.

No vienen con cuernos

Ahora, el punto positivo: la gran mayoría de la gente es buena. Pero puedes tener a algunos malintencionados en tus líneas, y aquí está el problema. No es como en las películas. No les crecen cuernos en la cabeza. No parecen malvados. Podrían parecer la niñera de al lado, tu abuela, tu maestra favorita del bachillerato. Pueden parecer cualquiera, todos.

Lo que los delata es lo que hacen, lo que dicen, y lo que sucede a su alrededor. ¿Sabes lo que estás buscando? La gente actúa de ciertas maneras, y los atributos se pueden aprender: qué buscar, qué escuchar. Una vez que los conoces, puedes averiguar con quién estás tratando antes de que te cueste algo.

Lo que me costó

Así de importante es esto. Si hubiera sabido esta información entonces, y hubiera podido usarla tan bien como la uso hoy, no habría perdido mi primera empresa. Esa empresa estaba creciendo, creciendo, creciendo. Multiplica ese crecimiento a lo largo de los años y puedes ver dónde termina. Podría haber sido multimillonario a mis treinta años en lugar de un hombre que tuvo que aprender la lección por las malas y volver a empezar.

Y no se trata solo de negocios. Aproximadamente la mitad de todos los matrimonios fracasan, y una gran parte de eso es la incapacidad de leer realmente a la persona con quien te casaste. ¿En qué se diferencia un negocio? Las personas entran por la puerta queriendo trabajar contigo. Si no las lees bien, dejas entrar a la persona equivocada, y la persona equivocada puede derribar todo lo que has construido. No lograrás lo que quieres lograr. No tendrás el éxito que quieres tener.

Así que aprende a juzgar a las personas. Nada, y quiero decir nada, será más importante, porque una vez que tienes a la gente correcta a tu alrededor, puedes empezar a construir. Tienes una base. Y entiéndeme bien aquí: todo el mundo tiene días malos, tú y yo incluidos. De eso no estoy hablando. Estoy hablando de la gente que tiene una vida entera mala y se propone asegurarse de que todos a su alrededor también la tengan.

Esos son mis dos principales. Si no sabes cómo comunicarte, y no sabes cómo cuidarte de las personas equivocadas, el resto no importa. Y eso es un hecho. Hablaré contigo más tarde.