Por qué la comunicación es el verdadero secreto del éxito

De todas las artes que existen en el mundo, el arte de la comunicación es la principal. La más importante. La gente me pide lecciones sobre comunicación efectiva, y siempre encuentro esa frase un poco graciosa. Si no es efectiva, no es comunicación. Piensa en eso un momento.

Y no estoy aquí afirmando que lo domino. Literalmente he asistido a curso tras curso sobre la habilidad de comunicarme. Justo hoy, mi esposa y yo estábamos discutiendo, y se podía ver exactamente qué tan efectivos estábamos siendo los dos. Nadie se gradúa de este tema. Simplemente sigues mejorando, y cada mejora te retribuye.

Lo que realmente es la comunicación

Esto es lo que quiero decir con el arte. Tienes una idea en tu cabeza. Tu trabajo es tomar esa idea, simplificarla, y llevarla a través de la distancia hasta otro ser humano que no eres tú. Puede que no tengan tiempo para escuchar. Puede que no tengan tu vocabulario, tu educación, ni tu sistema de creencias. Y aun así tienes que hacer que aterrice para que puedan decir, está bien, entiendo lo que dijo.

Fíjate en lo que eso no significa. No significa que estuvieran de acuerdo conmigo. Estar de acuerdo es todo un nivel diferente del mismo arte, y llegar ahí también es mi trabajo. Pero la primera victoria es más pequeña y más difícil de lo que la gente cree: recibieron la idea, no se ofendieron al recibirla, y la entendieron. Cuando eso sucede, has duplicado la idea en otra mente. Ese es el regalo de la vida, y lo digo en serio.

Habla de las cosas feas

Ahora bien, aquí está la parte de la comunicación que nadie te cuenta, y es la parte que la convierte en el verdadero secreto del éxito. Si hay algo que me hace una persona de valor, es que de verdad amo a la gente. Quiero verlos triunfar. Quiero verlos mejor en la vida. Y para lograr eso, tienes que estar dispuesto a hacer dos cosas: bendecir sus puntos positivos, y señalar sus puntos negativos.

Todos están felices de hacer la primera mitad. Es fácil hablar de lo que está bien. Pero la mayoría tiene miedo de hablar de las cosas feas. Lo que está mal. Lo que todos pueden ver y nadie quiere nombrar. Si quieres tener éxito en la vida, tienes que estar dispuesto a meterte ahí y hablar de lo que la gente no quiere hablar.

Lo que te cuesta el silencio

Porque esto es lo que pasa cuando no lo haces. Si lo ves, lo observas, sabes que está ahí, y lo ignoras, entonces te has traicionado a ti mismo, a tu familia y a todos los que trabajan para ti. No estoy siendo dramático. El silencio ante un problema real es una decisión, y es una decisión en contra de tu propia gente.

Y si eres empleado, la misma regla se aplica a ti. Puede que tengas que usar más tacto y diplomacia para decir lo que ves. Bien, úsalos. Pero aun así necesitas decir algo, porque si no lo haces, no estás siendo honesto contigo mismo, y poco a poco dejas de ser tú mismo. Ese es el precio real de quedarte callado. No la conversación incómoda que evitaste. La persona que dejaste de ser.

Obtén los datos, luego di lo que ves

Así que la fórmula es simple. Sé tú mismo. Observa lo que observas. Luego asegúrate de tener todos los datos antes de abrir la boca, porque los datos que faltan colorearán la escena, y hay pocas cosas más feas que una conversación difícil construida sobre una imagen incompleta.

Pero una vez que tienes los datos y ves lo que ves, dilo y actúa en consecuencia. Así es como creces en la vida. Así es también como crece la gente que te rodea.

De todas las artes que existen en el mundo, el arte de la comunicación es la principal. He estudiado muchas cosas en mi carrera, y las ventas sobre todo, pero el trabajo que he puesto en comunicarme es el trabajo que lo cambió todo para mí. Así que lo que sea que puedas hacer para aumentar la calidad de tu comunicación, hazlo. Marcará toda la diferencia.