Perché la comunicazione è il vero segreto del successo

Di tutte le arti che esistono nel mondo, l'arte della comunicazione è la principale. La più importante. La gente mi chiede lezioni su come comunicare in modo efficace, e trovo sempre quella frase un po' buffa. Se non è efficace, non è comunicazione. Pensaci un momento.

E non sto affermando di averlo padroneggiato. Ho letteralmente frequentato corso dopo corso sull'abilità di comunicare. Proprio oggi, io e mia moglie stavamo discutendo, e si vedeva esattamente quanto efficaci fossimo entrambi. Nessuno si laurea in questa materia. Continui semplicemente a migliorare, e ogni miglioramento ti ripaga.

Cos'è realmente la comunicazione

Ecco cosa intendo per arte. Hai un'idea nella testa. Il tuo compito è prendere quell'idea, semplificarla, e portarla attraverso la distanza fino a un altro essere umano che non sei tu. Potrebbero non avere tempo per ascoltare. Potrebbero non avere il tuo vocabolario, la tua istruzione, o il tuo sistema di credenze. E tu devi comunque farla atterrare in modo che possano dire, ok, ho capito cosa ha detto.

Nota cosa non significa. Non significa che fossero d'accordo con me. L'accordo è tutto un altro livello della stessa arte, e arrivarci è anche il mio lavoro. Ma la prima vittoria è più piccola e più difficile di quanto la gente pensi: hanno ricevuto l'idea, non si sono offesi nel riceverla, e l'hanno capita. Quando questo accade, hai duplicato l'idea in un'altra mente. Questo è il dono della vita, e lo dico sul serio.

Parla delle cose brutte

Ora, ecco la parte della comunicazione che nessuno ti racconta, ed è la parte che la rende il vero segreto del successo. Se c'è qualcosa che mi rende una persona di valore, è che amo davvero le persone. Voglio vederle avere successo. Voglio vederle stare meglio nella vita. E per farlo, devi essere disposto a fare due cose: benedire i loro punti a favore, e segnalare i loro punti a sfavore.

Tutti sono felici di fare la prima metà. È facile parlare di ciò che va bene. Ma la maggior parte ha paura di parlare delle cose brutte. Quella cosa che non va. Quella che tutti possono vedere e nessuno vuole nominare. Se vuoi avere successo nella vita, devi essere disposto a entrarci dentro e parlare di ciò di cui la gente non vuole parlare.

Cosa ti costa il silenzio

Perché ecco cosa succede se non lo fai. Se lo vedi, lo osservi, sai che c'è, e lo ignori, allora hai tradito te stesso, la tua famiglia e tutti quelli che lavorano per te. Non sto drammatizzando. Il silenzio su un problema reale è una decisione, ed è una decisione contro la tua stessa gente.

E se sei un dipendente, la stessa regola si applica a te. Potresti dover usare più tatto e diplomazia per dire ciò che vedi. Va bene, usali. Ma devi comunque dire qualcosa, perché se non lo fai, non stai essendo onesto con te stesso, e a poco a poco smetti di essere te stesso. Quello è il vero prezzo del restare in silenzio. Non la conversazione imbarazzante che hai evitato. La persona che hai smesso di essere.

Ottieni i dati, poi di' ciò che vedi

Quindi la formula è semplice. Sii te stesso. Osserva ciò che osservi. Poi assicurati di avere tutti i dati prima di aprire bocca, perché i dati mancanti coloreranno la scena, e ci sono poche cose più brutte di una conversazione difficile costruita su un quadro incompleto.

Ma una volta che hai i dati e vedi ciò che vedi, dillo e agisci di conseguenza. È così che cresci nella vita. Ed è così che crescono anche le persone intorno a te.

Di tutte le arti che esistono nel mondo, l'arte della comunicazione è la principale. Ho studiato molte cose nella mia carriera, e le vendite più di tutto, ma il lavoro che ho messo nel comunicare è il lavoro che ha cambiato tutto per me. Quindi qualsiasi cosa tu possa fare per aumentare la qualità della tua comunicazione, fallo. Farà tutta la differenza.