Come essere un leader forte senza perdere il tuo team

Qualcuno mi ha scritto su Instagram con una domanda che sento continuamente: come posso essere un buon leader per il mio team? Come mantengo l'equilibrio tra guidarli, dar loro libertà e non perderli comunque di vista?

Lascia che ti dica prima una cosa. Questo problema non è unico per te. Chiunque abbia un'attività arriva esattamente a questo punto, ed è un punto critico.

Inizia con gli obiettivi. Stabilisci gli obiettivi dell'azienda: questi sono i traguardi verso cui puntiamo. Poi ogni posizione all'interno dell'azienda deve concentrarsi verso quell'obiettivo. Tutto il resto che sto per dirti dipende da questo.

Nomina il lavoro, poi fai un passo indietro

Prendiamo le assunzioni. Nella mia azienda energetica in Italia, tutta l'area delle Risorse Umane ha degli obiettivi. Devi sapere cosa stanno facendo e devi dare loro ordini su cosa serve. Ricevo un modulo una volta a settimana: chi stanno cercando di assumere, cosa stanno cercando di realizzare. Tengono le statistiche dell'azienda. Sono responsabili di assicurarsi che la formazione venga svolta e che le persone sappiano davvero cosa fare.

Quando dai a un'area dell'azienda le sue responsabilità, e definisci davvero cosa vuoi da loro, a quel punto puoi allontanarti da loro. Metti persone competenti lì e osservi i loro risultati. Ti tieni fuori dal loro percorso finché non vedi una mancanza di risultati, o risultati scarsi.

E quando non stai ottenendo ciò che vuoi, torni dentro. Lo correggi. Dai ordini più chiari. Ti assicuri che le persone possano davvero duplicare ciò che vuoi. Questo è il ritmo di tutto il lavoro: entri, ti ritiri, osservi cosa succede. Poi entri e ti ritiri di nuovo.

Report che puoi davvero leggere

Devi ottenere rapporti da ogni area che siano facili da leggere e replicabili. Ho un'azienda in Florida che ho appena avviato. Una volta a settimana ricevo un rapporto da ogni persona chiave, e li leggo. È una scocciatura, ma li leggo, perché così so cosa succede nel mondo di quella persona.

È come governare una barca. Regoli le vele e regoli il timone per mantenerla diretta nella direzione della bussola che vuoi. Lo stesso vale per la tua azienda. Di solito non serve una grande spinta. È aggiustare, aggiustare, aggiustare.

Nella mia divisione vendite tengo statistiche su quanta promozione stiamo facendo, cosa stiamo ricavando dalla spesa pubblicitaria, quanti nuovi venditori stiamo reclutando, e quanti dei miei collaboratori indipendenti in tutta Italia sono attivi ogni settimana. E la statistica principale, quanti nuovi clienti e nuovi numeri di conto portiamo, potrei guardarla settimanalmente, ma per essere sincero la controllo ogni giorno.

Poi osservo le tendenze, perché niente sale come un razzo per sempre. La vita non funziona così. Va uuh, uuh, e poi uh oh. Quindi te la giochi. E il rapporto deve permetterti di vedere all'interno. Il totale dei clienti e il totale dei nuovi conti della settimana va bene, ma puoi guardare dentro e scoprire chi l'ha fatto? Chi è attivo? Se il rapporto non te lo può dire, non sta facendo il suo lavoro.

Esaminalo come un medico

Devi essere in grado di valutare la tua azienda come un medico ti esamina. Ti controlla il polso. Ti misura la pressione. Ascolta il cuore e i polmoni. Come funzionano queste parti? Ascolta, osserva, esamina. Questo è ciò che fai con la tua azienda, così puoi vedere chi dovresti semplicemente lasciar fare, e chi ha bisogno di essere aggiustato o sostituito.

Perché ci sarà molta richiesta per la tua attenzione. Tutti vorranno un piccolo pezzo di te. Devi decidere chi lo esige e chi lo merita.

Le aree che vanno bene, assicurati che ricevano attenzione, e poi lasciale in pace. Se stanno già facendo salire le statistiche, dai loro una pacca sulla spalla, dì bel lavoro, e togliti di mezzo. Le aree che sottoperformano, assicurati di avere le persone giuste in esse e una direzione chiara su di loro. La leadership è un continuo equilibrio tra queste due cose: convalidare le persone che producono, e lavorare con quelle che stanno ancora cercando di capire come fare.

Essere esigenti non toglie nulla al fatto di tenerci

Una delle trappole in cui vedo cadere molti dirigenti è questa idea: non sono abbastanza duro. Non sono abbastanza severo. Non sono abbastanza esigente. Dimenticatelo. Non è quello il punto.

La verità di questo è la tua disponibilità a prenderti cura di qualcuno. La tua disponibilità a essere gentile con loro, a essere paziente, ad aiutarli. Essere esigenti non toglie nulla al prendersi cura. Se ti importa, loro tendono a ricambiare. Non voglio entrare in niente di romantico e folle qui, ma devi avere un vero amore per il tuo prossimo per essere un buon leader. Presenta alle persone cura, gentilezza, temperanza e pazienza, e ti daranno tutto quello che hanno, in parte perché non vogliono perdere questo da te.

Poi pretendi da loro. E finché continuano a produrre, ricompensali. Una pacca finanziaria sulla spalla non deve essere molto, ma prenditi cura di chi fa il proprio lavoro. Poi metti la tua energia su chi ha bisogno di aiuto o sostituzione. Spero che aiuti. Ecco fatto.