Lo standard di leadership che costruisce squadre forti in fretta

Qualcuno mi ha chiesto di dare uno o due consigli su come gestisco un subordinato direttamente. Bene. Te li do entrambi subito, perché questa è la parte importante.

Uno: non permettere mai a un junior di venire da te con un problema senza una soluzione allegata. Due: se dai ordini, devono essere per iscritto, ci deve essere una scadenza, e qualcuno deve dare seguito, anche se quel qualcuno sei tu.

Sembra semplice. È semplice. Ora lascia che ti mostri come appare davvero ciascuno all'interno di un'azienda, perché i dettagli sono dove la maggior parte delle persone inciampa.

Il cielo sta cadendo

Le cose succedono sempre. Sorgono situazioni in ogni attività, e le chiamiamo problemi. Da dove è venuto fuori questo? Perché improvvisamente è sulla mia scrivania? È reale, e non sto fingendo il contrario.

Ma non vuoi che qualcuno irrompa nel tuo ufficio dicendo, oh mio Dio, il cielo sta crollando. Non lo sopporto. Li caccerei dal mio ufficio. Non va bene per me. Ho già abbastanza problemi miei da gestire dalla mia posizione.

Ora, io sono il loro superiore. Se sta accadendo qualcosa di serio, posso capire che potrebbero aver bisogno di aiuto, e lo darò. Ma non lascio che nessuno entri, mi lasci cadere in grembo un grosso problema, si sieda comodo e dica, allora come lo risolverai? Non lo permetterò. Invece chiedo: qual è la tua soluzione? Cosa potremmo fare? Quali cose potrebbero succedere qui?

Devi lasciare che i tuoi collaboratori più giovani si evolvano, crescano e capiscano queste cose da soli. È così che si costruisce un buon gruppo. Fai in modo che le persone si assumano la responsabilità della propria posizione e se ne facciano davvero carico, e una volta che se ne fanno carico, smettono di venire da te dicendo che sta crollando il cielo.

Metti l'ordine per iscritto

La seconda regola copre l'altra direzione: cosa succede quando voglio che qualcosa venga fatto. Quando dico a qualcuno che voglio che qualcosa venga fatto, lo metto per iscritto. Do un ordine. Mi assicuro che sappiano esattamente di cosa si tratta, e c'è una scadenza. Un ordine normale nelle mie aziende ha circa una settimana a meno che io non dica diversamente.

Ecco come funziona in pratica. Diciamo che sono in azienda a parlare con qualcuno, stiamo esaminando alcune cose, e decido che voglio che si faccia qualcosa. Gli dico cosa voglio. Poi dico, ora ripetimelo. Lo ripetono, e io mi assicuro che abbiano capito. Poi dico, bene, ora mandami un'email dicendomi cosa ti ho ordinato di fare.

Ricevo l'email. La leggo. Mi assicuro che sia corretta. Quel solo passaggio elimina un'intera categoria di errori, perché ora non esiste più la versione: beh, pensavo intendessi qualcos'altro. L'ordine esiste, per iscritto, con le parole esatte su cui entrambi eravamo d'accordo.

Qualcuno lo manda in rovina

L'email riceve un ultimo tocco prima di contare: la mia assistente esecutiva viene messa in copia. Da quel momento lei lo insegue fino in fondo. Tiene traccia di ogni ordine e si assicura che io ottenga la conformità su di esso. Ho parlato con lei proprio l'altro giorno, e in media sta seguendo circa cinquanta ordini aperti alla volta, assicurandosi che tutti facciano quello che devono fare.

Forse non hai ancora un assistente esecutivo. Va bene. Allora la persona che dà seguito sei tu. Un ordine che nessuno segue non è un ordine, è un suggerimento, e nel momento in cui la tua gente impara che i tuoi ordini non vengono mai seguiti, i tuoi ordini smettono di significare qualcosa.

Ovviamente c'è molto di più coinvolto nella gestione di un team di quanto non sia questo. Ma questi sono due elementi super chiave. Non lasciare mai che un subordinato ti porti problemi senza soluzioni. E se dai ordini, mettili per iscritto, dai loro una scadenza, e fai in modo che qualcuno faccia seguito, anche se sei tu stesso. Implementa solo queste due cose e ti dico una cosa: cambierà il tuo mondo professionale, e inizierà ad aumentare il tuo reddito.