La brutale realtà di gestire un'azienda

È arrivata una domanda che sento sempre: come faccio a non disperdermi quando arrivano troppe cose contemporaneamente? Come lo evito? Evitarlo? Ma dai. Perché credi che lo chiamino lavoro duro?

Questa è la parte in cui perdo la testa. Ricordi quel vecchio jingle del 7-Eleven? Questa è la mia vita. Dalle sette del mattino alle undici di sera, perché lavoro duro per assicurarmi che tutto venga fatto entro la fine della giornata. Ragazzi, è brutale tenere tutto sotto controllo, e non fingerò il contrario.

Ma ci sono un paio di cose che faccio che mantengono la follia gestibile, e te le do subito.

Portami soluzioni, per iscritto

Prima di tutto, faccio in modo che la gente metta le cose per iscritto. E se qualcuno si presenta alla mia scrivania per chiedermi il permesso di fare qualcosa, o per chiedermi come risolvere un problema, o per dirmi che il cielo sta cadendo, quella persona è nei guai seri. Non è permesso nella mia azienda.

Ho bisogno di dati. Ho bisogno della situazione. Ho bisogno di soluzioni. E mi assicuro che le persone intorno a me mi portino esattamente questo. Questa unica regola tiene basso il mio traffico.

Pensa a cosa sia realmente la maggior parte del traffico sulla tua scrivania: persone che ti consegnano il loro pensiero. Rifiuta il passaggio di consegne. Falli venire con la risposta insieme al problema, per iscritto, e guarda il tuo traffico diminuire.

Sei un pompiere

Secondo, capisci qual è davvero il lavoro. In generale, sono un pompiere. Sto sempre spegnendo incendi. Perché questo non scorre? Perché questo non va bene? Perché questo non sta accadendo correttamente? Mi inserisco in quell'area e la sistemo, perché è sempre un flusso bloccato.

A qualcuno è venuta un'idea in testa: beh, per fare questo, devi fare quello. E per fare quello, prima devi fare quest'altra cosa. E poi ci metti sopra campanellini natalizi e fai nevicare. La stupidità che un essere umano può escogitare per complicare una cosa semplice è incredibile.

Quindi il tuo compito come persona responsabile è entrare in quell'area facendoti una sola domanda: come la fai scorrere?

Non può durare per sempre

Mi sono imbattuto esattamente in questo di recente. Torno in Florida, vedo i miei ragazzi, stiamo facendo contabilità, e sento che ci sta mettendo un'eternità. Un'eternità. E dico, no, non può metterci un'eternità. Io non ho un'eternità.

Ora, non sono un contabile né un ragioniere. Ma sono intelligente, e le domande non richiedono una licenza. Cosa stai facendo? Come sta andando? Perché lo stai facendo in questo modo? In quale altro modo potremmo farlo? E se lo facessimo così invece? Oh, mi lasceresti farlo in quel modo? Sì, ti lascerei farlo in quel modo. Bene, allora sarebbe molto più presto, molto più veloce e molto meglio. Tutta quella conversazione è il debug. Trovi le considerazioni che stanno intasando il flusso, e le rimuovi.

E ti dirò un'altra cosa. Se trovi una persona che non lascia fluire le cose, che si aggrappa a quelle considerazioni con le unghie e con i denti a prescindere da cosa tu elimini, liberatene. Fallo e vedrai che tutto migliora all'istante.

La parte difficile

Lo chiamano duro lavoro, ma onestamente, la maggior parte è solo frustrazione, perché tutto l'insieme è un esercizio mentale. È brutale. Sai qual è veramente la parte difficile? Essere disposti a continuare a presentarsi e a sottoporsi a questa follia. Quello è difficile. A volte vuoi solo scappare di casa, giusto? È così frustrante, così impegnativo, così irritante che tutto ciò che ottieni è il disgusto.

Ma continui a presentarti, e porti ordine a tutto ciò. Perché non scorre? Perché non avanza lungo la linea? Rimuovi la barriera, rimuovi la considerazione, e ora le cose avanzano lungo la linea. E dici, beh, è così che dovrebbe essere.

Questo significa gestire un'azienda. Questo significa essere al comando: far muovere le cose. Entri lì con la conoscenza che hai e l'altitudine del capo, lo depuri, e lo fai fluire. È quello che faccio, dalle sette alle undici, baby. Dalle sette alle undici.