Le uniche due ragioni per cui le persone sottoperformano

Un follower di nome Cass mi ha chiesto come gestisco le persone che praticamente non rendono. Cass, questo è qualcosa con cui noi imprenditori abbiamo a che fare continuamente, quindi lasciami darti l'intero quadro, perché è più semplice di quanto pensi.

L'acqua trova il suo livello. La marea sale e raggiunge il suo livello, ogni volta. La differenza con gli esseri umani è che non siamo limitati dall'attrazione della luna. Possiamo decidere chi siamo, cosa facciamo, e cosa arriviamo ad avere. Questa è tutta l'opportunità, ed è anche per questo che il basso rendimento non è mai solo il tempo atmosferico. Ha una causa, e la causa è sempre una di due cose.

Perché hai bisogno di performer, comunque

Inizia dal perché questo conta. Se vuoi elevarti, e io lo voglio, voglio essere di più, fare di più, avere di più, allora hai bisogno di aiuto. Hai bisogno di persone che ti assistano, persone che ti tirino su, persone che a loro volta ti spingano verso l'alto. Nessuno costruisce qualcosa che valga la pena costruire da solo.

E francamente, alcune delle persone intorno a te lo faranno, e altre no. Quindi devi essere capace di guardare quelle che non stanno aiutando e capire cosa sta realmente succedendo.

Le due ragioni

Ci sono solo due ragioni per cui qualcuno non porterà a termine il lavoro. Una: non vuole. Due: non sa come. Te lo ripeto, perché è tutta la lezione. Non vogliono, o non sanno come.

Il tuo compito è entrare e capire di quale dei due si tratta, perché puoi correggere entrambi, e le correzioni sono completamente diverse. Diagnostica male e addestrerai qualcuno che aveva bisogno di un chiarimento, oppure minaccerai qualcuno che aveva bisogno di un insegnante. La maggior parte dei manager non fa mai la diagnosi. Si sentono semplicemente vagamente delusi dalla persona per mesi, il che non risolve assolutamente nulla.

Quando non vogliono

Se non vogliono, hanno una conversazione chiara, onesta, cuore a cuore, e chiariscono senza ombra di dubbio: guarda, se non cambi il tuo modo di fare, uno di noi due dovrà andarsene. E io possiedo l'azienda, quindi non posso essere io. Avete capito l'idea. Dovrai essere tu.

Ti dirò una cosa con franchezza: gestire le persone per le loro stesse mancanze è la parte peggiore del nostro lavoro. Lo odio. Lo odio, e lo faccio in continuazione, perché non puoi lasciarlo incontrollato. La riluttanza non gestita si diffonde. Il resto del team osserva cosa tolleri, e ciò che tolleri diventa la vera politica della tua azienda, qualunque cosa dica il manuale.

Quando non sanno come

La seconda ragione è ovunque, ed è molto più comune della cattiva intenzione. Ci sono molte cose che nemmeno io so fare. Quindi scoprilo: leggi un libro, cercalo, guarda un video, chiedi a qualcuno che lo sa.

Ed ecco la cosa più importante che posso dirti sul non sapere: almeno dillo. Il primo passo per scoprirlo è l'affermazione: beh, non lo so. Potrebbe essere la frase più saggia che una persona possa pronunciare. Costruisci una squadra in cui dire non lo so sia sicuro, e la seconda ragione inizia a risolversi da sola, perché le persone volenterose che ammettono il divario possono essere formate per colmarlo.

Quindi ecco il quadro, Cass. Due personaggi: non voglio farlo e non so come farlo. Riduci ogni caso a uno dei due, agisci di conseguenza, e non allentare la presa su questo. Se vuoi essere circondato da persone che rendono davvero, questa è la manutenzione che le mantiene tali.